Документы

Утвержден:

Протоколом общего собрания

ТОО «Специализированный комбинат

ритуальных услуг города Алматы»

за №2 от «10» июня 2016г.

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ ТОО «СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ КОМБИНАТ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДА АЛМАТЫ»

1. Общие требования к зонам захоронений и устройству могил.

1.1.   Зона захоронений делится на кварталы и участки, обозначенные указателями номеров участков.

1.2.   В отделе ритуального обслуживания размещены стенды с перечнем и прейскурантом оказываемых услуг, объявлений ииной необходимой информацией.

1.3.   ТОО «Специализированный комбинат ритуальных услуг города Алматы» (далее-Товарищество) являясь победителем государственных закупок по закупу услуг на содержание кладбищ города Алматы, несет ответственность за организацию мест захоронения и содержание территории кладбища. Товарищество обязано назначить заведующего или ответственного инспектора на оказание услуг по содержанию кладбища и захоронению усопших тел.

 Товарищество обязуется производить следующие услуги по содержанию кладбищ:

-уборка территории кладбища (кроме мест захоронений);

- плановая подрезка зеленых насаждений и снос аварийных деревьев по периметру подъездных дорог и аллей славы;

  -расчистка подъездных дорог от снега и мусора;

- подготовка новых участков для захоронений (срезка деревьев, расчистка корней деревьев и выравнивание участков);

 -  полив уход за плановыми посадками зеленых насаждений на территории кладбища;

-  соблюдение правил пожарной безопасности. 

2. Порядок оформления погребения.

2.1. Прием заказов на погребение производится заведующим или инспектором кладбища после предъявления свидетельства о смерти, или справки медицинского освидетельствования смерти. Выбор места для погребения усопшего определяется по согласованию и желанию родственников усопшего.

2.2. Оформление заказа на погребение умершего на свободное место на кладбище производится при наличии  заявления на захоронение, документа, удостоверяющего личность лица,организующего погребение, либо доверенности на осуществление соответствующей обязанности. О времени захоронения администрация кладбища должна быть уведомлена не позднее, чем за сутки.

2.3. Прием и оформление заказа на погребение производится заведующим отдела ритуального обслуживания (или кассиром).

2.4. При предъявлении дубликата свидетельства о смерти необходимо объяснить причину отсутствия оригинала свидетельства о смерти.

2.5. Заведующим кладбища выписывается регистрационный талон, где фиксируются данные о покойном и лице организующего погребение, а также указывается размер выделенного участка и адрес кладбища.

2.6. Родственники (или лица, организующие погребение)умершего, предоставляют регистрационный талон в отдел ритуального обслуживания Товарищества, находящегося по адресу город Алматы, пр-т Райымбека-235.

2.7. В отделе ритуального обслуживания родственники (или близкие люди) умершего заполняют стандартный бланк заявления на имя директора ТОО «СКРУ» о выделении на определенном кладбище места для захоронения (или под захоронение) умершего с указанием ФИО и адреса проживания.

2.8. В заявлении указываются данные покойного, а также название фирмы, предоставляющей ритуальные услуги, с указанием стоимости их работ.

2.9. Заявление принимается: с понедельника по пятницу с 08-30 часов до 17-00 часов, суббота -воскресеньес 09-00 часов до 14-00 часов.

2.10.Родственники (или лица, организующие погребение) покойного оплачивают стоимость работ необходимых для проведения процедуры захоронения. Оплата производится через кассу Товарищества.

2.11. Общая сумма стоимости работ по захоронению определяется из количества выбранных заявителем услуг, по перечню видов работ, составленных экономистом и утвержденных директором Товарищества.

2.12.После оплаты стоимости услуг по захоронению (или под захоронению) родственникам покойного предоставляется фискальный чек.

2.13. Все данные о покойном (копия удостоверения личности, копия свидетельства о смерти, либо медицинское освидетельствование о смерти), а также данные родственников (или близких людей) покойного заносятся в регистрационный журнал, где указываются ответственные за подготовку могилы.

2.14. Разрешение на погребение в родственную могилу выдается Товариществом при наличии у лица, организующего погребение следующих документов:

- государственного свидетельства о смерти или справки медицинского освидетельствования смерти;

- свидетельства о смерти лица, ранее захороненного в родственной могиле или семейном захоронении; документов, подтверждающих факт родственных отношений между умершими и лицом, ранее захороненным в семейном захоронении. Разрешение на погребение выдается близким родственникам умершего.

2.15. Товарищество обязано проверять соответствие надписи на надмогильном сооружении родственной могилы или семейного (родового) захоронения представленным документам и принимает решение о возможности погребения умершего в родственную могилу, на участке, в пределах родственной могилы или в семейное захоронение, в присутствии лица, организующего захоронение.

2.16. Разрешение на погребение урны с прахом в родственную могилу, на участок, в пределах родственной могилы или в семейное захоронение, выдается Товариществом при наличии у лица, организующего погребение следующих документов:

- государственного свидетельства о смерти или справки медицинского освидетельствования смерти;

- подлинного свидетельства о смерти лица, ранее захороненного в родственной 

  могиле или семейном захоронении;

- документов, подтверждающих факт родственных отношений между     умершим и лицом, захороненным в родственной могиле;

- справки о кремации;

- письменного заявления лица, организующего погребение.

2.17. Разрешение на погребение урн с прахом выдается Товариществом после проверки соответствия надписи на могильном сооружении представленным документам.

3. Порядок погребения и перезахоронения умерших, эксгумация останков и урн с прахом умерших.

3.1. Товарищество в соответствии с уставом,с санитарными требованиями и правилами производят следующие работы по погребению:

- подготовка могил к погребению умершего;

- оказание ритуальных и иных услуг, связанных с погребением на территории кладбища;

- содержание и эксплуатации кладбища.

 3.2. Отвод земли для погребения производится Товариществом из земель общего пользования, занятых и предназначенных под кладбища. На каждого умершего жителя поселения, или лица без определенного места жительства, умершего в данном поселении, для захоронения бесплатно выделяется земельный участок не менее шести квадратных метров.

3.3. Отвод участков земли для семейных захоронений может производиться на специально подготовленных и обустроенных участках кладбища. В этом случае лицо, организующеепогребение, оплачивает стоимость работ по подготовке участка земли для семейного захоронения.

3.4. После предъявления заявлениязаведующему кладбища, с прилагаемыми фискальным чекам, начинаются работы по планированию и копке могилы.

3.5.В назначенный день похорон производится погребение покойного с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований.

3.6.   Каждое захоронение регистрируется Товариществом в книге регистрации захоронений.

3.7.   Книга регистрации является документом строгой отчетности, сдается на хранение в администрацию Товарищества.

3.8.   Перезахоронение тел (останков) умерших и их эксгумация допускаются в случаях и в порядке, установленным действующим законодательством Республики Казахстан исоблюдением санитарно-эпидемиологических требований, с внесением изменений о погребении в архивные книги регистрации захоронений.

3.9.   Изъятие  урн с прахом из мест захоронений производится в установленном порядке, на основании заявления родственников умершего,при предъявлении ими свидетельства о смерти покойного и документов, подтверждающих родственные отношения с покойным.

3.10.Сведения о изъятии  урн с прахом умерших заносятся в книгу регистрации захоронений (захоронений урн).

4. Установка надмогильных сооружений.

4.1.   Работы по установке, снятию, замене надмогильных сооружений, а также вырубка букв и знаков на надмогильных сооружениях производятся по желанию родственников умерших собственными силами, либо частными организациями по найму родственниками умерших.

4.2. Родственники умерших обязаны поставить в известность Товарищество о предстоящих работах по установки надмогильных сооружений и начать работы только после официального разрешенияТоварищества.

4.3.   Товарищество не несет ответственность за надписи на надмогильных сооружениях, которые должны соответствовать сведениям о лицах, погребенных в данном захоронении.

4.4.   Установка надмогильных сооружений вне места захоронения не допускается.

4.5.   Надмогильные сооружения устанавливаются в границах, отведенного для погребения участка земли.

4.6.   Надмогильные сооружения не должны иметь частей, выступающих над границами участка земли.

4.7.   Периметр поребрикавокруг могилы, в том числе железобетонного, гранитного, не должен превышать периметр участка земли, отведенный под погребение или семейное захоронение.

4.8. Товарищество не несет ответственности за уборку мусора, оставленного на могилах после проведения работ по установке памятника родственниками умерших либо частными организациями по найму.

5. Правила посещения кладбища.

5.1.   Кладбище ежедневно открыто для посещения захоронений с 09-00 часов до 19-00 часов.

5.2.Оформление заказа на погребение ежедневно: понедельник –пятница с 08-30 часов до 18-00 часов; суббота-воскресенье с 09-00 часов до 14-00 часов.

Захоронения производятся ежедневно.

5.3.   На территории кладбища посетители обязаны соблюдать общественный порядок и тишину.

5.4.   На территории кладбища посетителям запрещается:

• портить надмогильные сооружения, оборудования кладбища и засорять территорию, устанавливать, переделывать и снимать надмогильные сооружения без разрешения Товарищества, разводить костры, производить раскопку грунта, добывать песок и глину, резать дерн, ломать зеленые насаждения, рвать цветы, выгуливать собак, пасти домашних животных;
• находиться на территории кладбища после его закрытия;
• передвигаться по территории кладбища на велосипедах, мопедах, мотороллерах, мотоциклах, лыжах, санях, роликах, самокатах.

5.5.   Посетителям запрещается въезжать на территорию кладбища на личном автотранспорте.

5.6.   Проезд грузового автотранспорта на территорию кладбища запрещен, кроме специализированной техники.

5.7.   Автотранспортное средство- катафалк, имеет беспрепятственное право проезда не территорию кладбища в часы его работы.

 Последовательность оказания услуг по погребению.

№	вид услуги	ответственный
1	Планировка места погребения	бригадир землекопов
2	Копка могилы	бригадир землекопов
3	Прощание с покойным у могилы	бригадир землекопов
4	Опускание тела в могилу	бригадир землекопов
5	Засыпка могилы	бригадир землекопов
6	Оформление надмогильного холмика	бригадир землекопов
7	Установка временного креста или памятника	бригадир землекопов
8	Установка временной оградки	бригадир землекопов